DECÁLOGO PARA GUIAR UNA ADECUADA LABOR DIRECTIVA
1. LA FORMACIÓN
Una adecuada formación facilita la labor directiva en todas sus facetas. Tanto en las técnicas, dirigidas directamente a la responsabilidad que se ostenta, como en otros ámbitos que dotarán de capacidades diversas a la persona: comunicación, liderazgo, inteligencia emocional, capacidad de planificación. Pienso que el buen líder no nace, aunque hay personas con ciertas capacidades casi innatas que resultan muy adecuadas, el liderazgo se aprende y se forma a base de esfuerzo y de experiencia.
2. LA EXPERIENCIA
Continuando con la reflexión anterior, la experiencia es necesaria junto a la formación. La experiencia como gestor, pero también la experiencia en el ámbito en el que se gestiona, dado que conocer sus entresijos nos ayudará a planifica acciones.
3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Una persona responsable de un equipo humano debe tener cualidades que englobo en esa "inteligencia emocional" y que son: la empatía, ponerse en el lugar de otros; la asertividad, para crear un clima adecuado y aprender a mantener una postura sin agredir a los demás; la asunción de errores, dado que saber detectar una equivocación y asumirla es básico en un buen directivo. (Asumir un error es reconocerlo, pero sobre todo, es analizar aquello que lo motivó para evitar errores futuros y saber paliar sus consecuencias. Esconder un error o culpar a otros, me parece una actitud imperdonable en un responsable).
4. RESPOSABILIDAD Y COMPROMISO
Tanto con los objetivos de la organización, como con el equipo humano que se dirige.
5. CAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN
Me parece fundamental saber planificar acciones, priorizar objetivos, guiar al equipo de forma programada y, sobre todo, saber equilibrar la atención las cosas urgentes, con la atención a las cosas necesarias e importantes, para evitar que queden relegadas o realizadas apresuradamente y en plazos no razonables.
6. CAPACIDAD PARA COHESIONAR AL EQUIPO
Saber estimular y motivar al equipo y crear un buen clima de trabajo. Esta capacidad incluye la sabiduría de conocer a los trabajadores y saber aprovechar sus capacidades, incluye la adecuada delegación de funciones y supervisión de las mismas y, también, la capacidad de estimular la participación del equipo en la toma de decisiones.
7. CREATIVIDAD Y CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
Dado que muchos problemas a los que nos enfrentamos son complejos y, en demasiadas ocasiones, son antiguos, me parece muy valiosa la persona capaz de probar otras soluciones, de buscar otras opciones nunca implementadas. Puede que ese sea el camino del éxito para esos problemas fruto de la inercia y de la resistencia a los cambios.
8. CAPACIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES
Y llega una de las capacidades más difíciles para mí. Tomar decisiones es un riesgo, puede ser impopular y es exponernos a la crítica. Pero es imprescindible, no se asume un cargo de responsabilidad para huir de las decisiones. Las decisiones deben de ser justas, honestas, fundamentadas y flexibles.
9. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Una buena gestión requiere la capacidad de establecer canales de comunicación eficaz y fluida con los trabajadores, con otros responsables, con superiores, con políticos y con la sociedad para la que se trabaja. Esta capacidad ayudará a obtener apoyos, a mejorar el clima laboral, a visibilizar logros y comunicar resultados y a actuar ante conflictos.
10. CAPACIDAD DE EVALUACIÓN Y RECONDUCCIÓN DE LAS METAS
Por último, es necesario estar preparado para evaluar el trabajo que se realiza y que dicha evaluación sirva de retroalimentación para seguir mejorando la planificación de la gestión.
